Un paquete con $3 millones en efectivo, un bafle, un triciclo, un par de guantes de boxeo, llantas y hasta una cobija hacen parte de los objetos más inesperados que fueron recuperados en la red Metro durante 2025, en medio de una gestión que volvió a poner en evidencia la llamada Cultura Metro.
Entre enero y diciembre del año pasado se reportaron como encontrados 2.210 objetos y 6.952 documentos, para un total de 9.162 elementos olvidados por usuarios en trenes, tranvía, cables aéreos y buses BRT.
Uno de los casos que más llamó la atención fue el hallazgo de un paquete con $3 millones de pesos. El dinero fue encontrado por un servidor Metro y, tras un trabajo articulado del equipo de seguridad, se logró identificar y contactar a la persona que lo había extraviado para devolverle la totalidad del monto.
Aunque los artículos más comunes siguen siendo ropa, gafas, celulares y llaves —objetos de uso cotidiano—, cada año aparecen pertenencias poco habituales que sorprenden al personal de las estaciones.
Diciembre fue el mes con mayor número de reportes, con 955 elementos registrados, seguido de octubre (893) y febrero (803). Según la Empresa, estos picos coinciden con temporadas de alta movilidad, actividades académicas y eventos de fin de año que incrementan el flujo de pasajeros.
Las estaciones con más reportes de objetos y documentos perdidos fueron Niquía, San Antonio, Poblado, Parque Berrío y Bello, todas de alto tránsito de usuarios. Del total de elementos encontrados, 1.331 fueron reclamados por sus propietarios.
El Metro recordó que dispone de varios canales para facilitar la recuperación de pertenencias, entre ellos Hola Metro, el chat institucional, la sección Contáctenos, el formulario web y su asistente virtual, que permite consultar información y conectarse con un asesor.
Desde la Empresa reiteraron el llamado a los usuarios a estar atentos a sus pertenencias y a seguir reportando los objetos encontrados. “Cada elemento devuelto es un acto de corresponsabilidad y una muestra de cómo se vive la Cultura Metro”, señalaron.