Tras el anuncio de la terminación inmediata de sus operaciones globales, luego de no superar su proceso de reorganización bajo el Capítulo 11 en Estados Unidos, más de 10.000 pasajeros en el país quedaron afectados por la cancelación de vuelos programados entre el 2 y el 16 de mayo de 2026.
Ante la magnitud del impacto, la Aeronáutica Civil de Colombia activó un plan de contingencia para atender a los usuarios perjudicados y coordinar acciones con otras aerolíneas que permitan mitigar la crisis. La entidad confirmó que los viajeros están siendo contactados por la propia compañía para gestionar opciones de reembolso, aunque reconoció la necesidad de medidas adicionales para garantizar soluciones oportunas.
En ese escenario, Avianca anunció que pondrá a disposición su capacidad operativa para apoyar el traslado de pasajeros afectados, en una acción que calificó como voluntaria y alineada con su trayectoria de más de un siglo en la conectividad aérea de la región.
La aerolínea informó que ofrecerá el retorno sin cobro de tarifa aérea —sujeto a disponibilidad y condiciones del plan— a los pasajeros que ya hayan iniciado su viaje con Spirit y cuenten con un tiquete de regreso. Estos usuarios podrán presentarse en el aeropuerto el mismo día de su vuelo o hasta un día antes para intentar su reubicación en vuelos de Avianca, la cual se realizará por orden de llegada.
La medida aplica para tiquetes emitidos con fechas de viaje entre el 2 y el 16 de mayo de 2026. Sin embargo, los pasajeros deberán asumir costos adicionales como impuestos, tasas aeroportuarias y cargos administrativos, conforme a la normativa vigente.
Desde Bogotá, la compañía también hizo un llamado a las autoridades para fortalecer los mecanismos de supervisión preventiva sobre las aerolíneas que operan en el país. Según Avianca, este tipo de controles es clave para evitar que empresas con dificultades financieras continúen operando y terminen afectando la confianza de los usuarios y la estabilidad del sector.
No es la primera vez que la aerolínea interviene en una situación de este tipo. En crisis anteriores provocadas por el cese de operaciones de otros operadores, Avianca ha desplegado recursos para movilizar a cientos de miles de pasajeros, consolidando su papel como actor clave en momentos críticos del transporte aéreo regional.
Mientras tanto, la Aeronáutica Civil mantiene el monitoreo permanente de la situación y trabaja en coordinación con distintos actores del sector para ofrecer alternativas a los viajeros afectados, en medio de una de las mayores contingencias recientes en la aviación comercial que impacta directamente a Colombia.