Detrás de cada víctima fatal en un siniestro vial hay una familia que enfrenta el dolor de una pérdida inesperada. Con el propósito de acompañar a quienes atraviesan estas situaciones, la Alcaldía de Medellín ha brindado atención psicológica, jurídica y social a 120 personas durante lo corrido de 2026.
El acompañamiento se realiza a través del Centro de Atención y Orientación a Víctimas de Siniestros Viales, una estrategia de la Secretaría de Movilidad que ofrece sus servicios de manera gratuita a los familiares de personas fallecidas en las vías de la ciudad.
Según cifras de la Administración Distrital, este año 109 personas han perdido la vida en siniestros viales en Medellín. Como respuesta, el centro ha atendido a 63 mujeres y 57 hombres, entre ellos dos menores de edad, quienes han recibido orientación para afrontar el duelo y los trámites que se generan tras una tragedia de este tipo.
La ruta de atención incluye apoyo emocional, asesoría jurídica para garantizar los derechos de las víctimas y acompañamiento social para identificar posibles ayudas institucionales. Además, busca evitar que las familias sean engañadas o recurran a intermediarios durante los procesos legales.
“Nuestro compromiso es acompañar a los núcleos familiares en el duelo, orientarlos en sus trámites legales, evitar intermediarios y conectarlos con la oferta institucional de la Alcaldía de Medellín. Una movilidad más segura también debe ser más humana”, afirmó el secretario de Movilidad, Pablo Ruiz.
Desde trabajo social también se realizan estudios socioeconómicos para determinar si las familias pueden acceder a programas de empleo, subsidios o iniciativas de emprendimiento que ayuden a mitigar el impacto de la pérdida.
Las personas interesadas en recibir este acompañamiento pueden acercarse a la sede de la Secretaría de Movilidad, ubicada en el barrio Caribe, comunicarse a través de la línea 445 78 88, escribir al correo orientacion.victimasviales@medellin.gov.co o solicitar orientación por medio de los canales digitales de la entidad.
La Alcaldía reiteró que este servicio es completamente gratuito y busca brindar apoyo integral a quienes enfrentan uno de los momentos más difíciles de sus vidas