Un presunto fraude en la compra de tiquetes aéreos dejó a 12 personas sin poder viajar desde Bogotá hacia Santa Marta en plena temporada de Semana Santa, luego de que, según la denuncia conocida por Blu Radio, un intermediario habría cancelado sin autorización las reservas para solicitar el reembolso del dinero. El caso salió a la luz el 2 de abril de 2026, cuando los afectados ya se encontraban en el aeropuerto listos para abordar su vuelo.
De acuerdo con el reporte, el grupo había comenzado a organizar el viaje desde enero para desplazarse entre el 2 y el 5 de abril. Para la compra de los pasajes acudieron a un hombre que, según los denunciantes, ya había tramitado reservas para personas cercanas, lo que generó confianza. El 21 de enero realizaron una primera transferencia por 3,9 millones de pesos y el 23 de febrero completaron otro pago por 4,2 millones. En ese momento, los códigos de verificación aparecían activos en la página de la aerolínea, lo que reforzó la percepción de que la operación era legítima.
La situación cambió en la madrugada del día del viaje. Según el testimonio recogido por Blu Radio, algunos integrantes del grupo alcanzaron a pasar los primeros controles e incluso avanzaron hacia la zona de embarque, pero el procedimiento fue interrumpido por personal de la aerolínea. Inicialmente, les informaron sobre un supuesto saldo pendiente cercano a los 19 millones de pesos y, posteriormente, se les indicó que un día antes del vuelo se había solicitado el reembolso total de la compra. Los afectados sostienen que esa gestión se hizo sin su consentimiento.
Tras lo ocurrido, los viajeros intentaron comunicarse con el intermediario, pero, de acuerdo con la denuncia, este bloqueó llamadas y mensajes. Además de los más de 8 millones de pesos pagados por los tiquetes, el grupo aseguró haber perdido cerca de 4,8 millones de pesos correspondientes a hospedajes que ya estaban cancelados. El caso fue puesto en conocimiento de la Fiscalía General de la Nación y de la Aeronáutica Civil, mientras las víctimas buscan recuperar el dinero y establecer responsabilidades.
Este episodio coincide con otras alertas emitidas por autoridades distritales durante la misma temporada de viajes. La Alcaldía de Bogotá advirtió en los últimos días sobre una modalidad de estafa relacionada con la venta fraudulenta de pasajes terrestres a través de perfiles falsos y mensajes de WhatsApp que ofrecen supuestas promociones. Según la Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia, la Terminal de Transporte de Bogotá no vende tiquetes ni solicita pagos o datos personales por aplicaciones de mensajería, por lo que cualquier contacto de ese tipo debe considerarse sospechoso.
Las autoridades recomendaron a los ciudadanos comprar pasajes únicamente por canales oficiales y verificar directamente con las aerolíneas o empresas transportadoras el estado real de sus reservas antes de viajar. En caso de fraude, pidieron reportar los hechos ante la Policía y los canales de denuncia habilitados por el Distrito.