La Alcaldía de Medellín y el Metro de Medellín reforzaron la estrategia de atención en salud mental con la apertura de nuevos Escuchaderos en las estaciones San Javier, Acevedo y La Aurora, espacios donde miles de usuarios han encontrado apoyo emocional mientras se movilizan por la ciudad.
Desde 2024, estos puntos instalados dentro del sistema metro han realizado cerca de 15.000 intervenciones psicológicas, convirtiéndose en una herramienta clave para acompañar a personas que enfrentan ansiedad, crisis emocionales, estrés o dificultades de salud mental.
Los nuevos espacios comenzarán a operar desde este 19 de mayo en San Javier y Acevedo, con áreas más privadas, silenciosas y amplias para brindar mejor atención a los usuarios.
La secretaria de Salud, Natalia López Delgado, aseguró que Medellín ha invertido más de $77.800 millones entre 2024 y 2025 para fortalecer programas de salud mental, incluyendo los Escuchaderos y la Línea Amiga.
“Queremos que las personas tengan acceso cercano y oportuno a orientación y acompañamiento psicológico en diferentes puntos de la ciudad”, señaló la funcionaria.
Actualmente, Medellín cuenta con 66 Escuchaderos permanentes distribuidos en comunas y corregimientos, mientras que las estaciones con más solicitudes de atención emocional son San Antonio, La Aurora, San Javier y Acevedo.
Según cifras del Distrito, durante 2024 se realizaron 6.021 intervenciones psicológicas en estos espacios; en 2025 fueron 7.333 y solo entre enero y marzo de 2026 ya se registran 1.443 atenciones.
Desde el Metro de Medellín explicaron que los nuevos puntos fueron diseñados para ofrecer mayor privacidad y tranquilidad a quienes buscan ayuda emocional en medio de sus recorridos diarios.
Los Escuchaderos funcionan con profesionales en psicología que brindan escucha activa, orientación y acompañamiento breve de manera gratuita y accesible para los usuarios del sistema.