En una apuesta por agilizar la atención de incidentes viales y evitar que más casos lleguen a los despachos judiciales, la Alcaldía de Medellín abrió un nuevo centro de conciliación en la sede Caribe de la Secretaría de Movilidad, en alianza con la Personería.
El espacio permitirá que ciudadanos de estratos 1, 2 y 3 resuelvan, sin costo, conflictos derivados de accidentes de tránsito con daños materiales o lesionados, siempre que no haya víctimas fatales. La medida busca ofrecer una salida rápida y pacífica a este tipo de casos, que con frecuencia terminan en largos procesos legales.
“El servicio es completamente gratuito para personas de estratos 1, 2 y 3 y permite resolver de manera pacífica conflictos derivados de incidentes viales. Con esta iniciativa fortalecemos la convivencia vial y ponemos a las personas en el centro de la movilidad”, afirmó el secretario de Movilidad, Pablo Ruiz.
El nuevo centro funcionará de lunes a viernes y brindará asesoría y acompañamiento a los ciudadanos interesados en conciliar. Podrán acceder personas naturales que residan en Medellín, sin importar el lugar donde ocurrió el accidente, siempre que el solicitante pertenezca a los estratos priorizados.
Según lo establecido en la Ley 2220 de 2022, la citación al convocado deberá enviarse dentro de los 10 días siguientes a la radicación de la solicitud, y la audiencia de conciliación se realizará en un plazo máximo de tres meses. La notificación será responsabilidad del solicitante, quien podrá hacerla por correo electrónico, correo certificado o incluso por WhatsApp, conservando la evidencia para presentarla en la audiencia.
Con esta apertura, el Distrito busca no solo descongestionar la justicia, sino transformar la manera en que se gestionan los conflictos en las vías, apostándole a la conciliación como herramienta clave para fortalecer la movilidad segura y la convivencia ciudadana
De acuerdo con el boletín N.° 201 del 11 de febrero de 2026, los procesos se regirán por la Ley 2220 de 2022. La citación al convocado deberá enviarse dentro de los 10 días siguientes a la radicación de la solicitud, y la audiencia de conciliación se realizará dentro de los tres meses posteriores. La notificación será responsabilidad del solicitante, quien deberá hacerla por el medio más ágil —correo electrónico, correo certificado o WhatsApp— y conservar la evidencia para presentarla en la audiencia.
Con la apertura de este centro de conciliación en Caribe, Medellín busca consolidarse como referente en atención ciudadana, ofreciendo herramientas efectivas para la resolución pacífica de conflictos viales y reforzando su apuesta por una movilidad segura y una mejor convivencia en las vías.