Metroparques moderniza la atención al cliente con asistente virtual ‘Pocki’

El Aeroparque Juan Pablo II y el Parque Norte han lanzado un nuevo sistema de atención al usuario a través de canales digitales, facilitando la compra de boletería y la consulta de información mediante WhatsApp.

Ambos parques ahora cuentan con asistencia 24/7 gracias a Pocki, un asistente virtual con inteligencia artificial desarrollado por una empresa local. “Este asistente no solo mejora la atención a nuestros usuarios, sino que también impulsa el talento y la innovación de los emprendedores de Medellín”, afirmó Milton Vasco, gerente de Metroparques.

A través de estos canales, los visitantes pueden acceder a información sobre la operación, reglamento y atracciones de cada parque, así como comprar boletería de manera sencilla y segura. Pocki está diseñado para procesar mensajes y proporcionar respuestas inmediatas, guiando a los usuarios en sus consultas o en la finalización de sus trámites.

Para contactar a cada parque, los usuarios pueden visitar las páginas web correspondientes o enviar un mensaje de WhatsApp a los números asignados: el Aeroparque Juan Pablo II al 310 341 9156 y el Parque Norte al 310 345 4385. Además, como promoción de lanzamiento, aquellos que compren sus entradas a través de estos medios digitales entre el martes 4 de febrero y el domingo 9 recibirán un descuento del 30%.

Con esta iniciativa, Metroparques refuerza su compromiso de mejorar la accesibilidad y la experiencia de los visitantes, aprovechando la tecnología para crear un vínculo más directo y eficiente con la comunidad.